L'étude de l'activité des managers de proximité d'une collectivité territoriale dans un contexte de changement organisationnel

Résumé. Les collectivités territoriales évoluent vers une rationalisation des moyens tout en garantissant un service public de qualité. Cette recherche d’optimisation entraîne des changements permanents qui affectent l’activité des managers de proximité. Lors de notre intervention dans une collectivité territoriale sur la prévention des risques psychosociaux, nous avons réalisé une analyse qualitative exploratoire des discours de vingt-trois managers de proximité qui ont participé à des groupes de discussion. Ces premières données montrent qu’ils ont des difficultés à mettre en œuvre et à anticiper les changements organisationnels du fait du peu de possibilité d’implication qui leur est laissée dans leur conception. La réduction des moyens, l’importance des parties prenantes et le peu de possibilité d’action quant à la reconnaissance et la sanction compliquent l’activité des managers. Des phénomènes de turn-over, d’épuisement professionnel et de désinvestissement du travail des managers sont relatés par les managers de proximité rencontrés.